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FAQ

Vous trouverez ici la réponse à la plus part de vos questions :

Qui êtes-vous ?

Nous sommes une société toulousaine spécialisée dans la vente et l'usinage des matières plastiques telles que le PMMA (plexi), Polycarbonate, PET etc ...
Inscrite au registre du commerce de Toulouse.
Nos factures font apparaître la TVA.

Que me proposez-vous ?

Nous proposons la vente de plaques de methacrylate (PMMA/plexiglass) dans différentes couleurs et épaisseurs aux dimensions 1500 x 1000 mm. Nous vous proposons également de découper à vos formats carré ou retangulaire les plaques achetées sur notre site internet. Nous proposons également la découpe toutes formes, le pliage, le polissage, la mise en forme selon vos plan, etc.... Tous nos services sont proposées en ligne .

Je voudrais 1 format de 600 x 500 mm en PMMA incolore coulé épaisseur 8 mm...

Nous vous proposons à la vente pour le PMMA incolore coule différents formats et notamment un format de 1000 x 750 mm. Pour réaliser votre commande, vous devez donc nous commander 1 format de PMMA coulé incolore épaisseur 8 mm 1000 x 750 mm et nous indiquer lors de votre commande (dans la case "commentaire") le format à découper. Vous recevrez votre format plus les chutes (la découpe d'un seul format est gratuite) .

Tous les plans de coupe sont faits par nos soins. Vous devez toujours prendre en compte un équerrage de 5 mm et une épaisseur de trait de scie de 4 mm. Pour les découpes simples carré ou rectangulaire, nous ne pouvons pas arrêter la lame en milieu de coupe, nous devons obligatoirement couper le format en deux .

Je veux 1 format de 1800 x 500 mm, je ne peux pas vous le commander ...

Nos plaques mères ont pour dimensions maximum 3000 x 2000 mm. Pour commander 1 format  de 1800 x 500 mm, vous devez nous commander 2 formats de 1000 x 750 mm et nous préciser lors de votre commande dans  la case commentaire le format que vous souhaitez. (dans cet exemple 1 format de 1800 x 500 mm) .

Toutes les dimensions doivent être indiquées en mm et sous la forme  "Quantité de formats dimensions (en mm) x dimensions (en mm)" ex : 1 format 800 x 1000 mm.

Du PMMA qu'est-ce que c'est ? j'ai besoin de plexiglas..

Le PMMA ou le plexiglas ou l'altuglas ou le perspex etc.. sont exactement la même chose. PlexiglasÓ, AltuglasÓ, PerspexÓ sont des dénominations commerciales mais correspondent toutes à du polyméthacrylate de méthyl (PMMA). Le plexi est donc du PMMA, il existe 2 sortes de PMMA : coulé ou extrudé .

Je ne sait pas si il me faut du PMMA coulé ou du PMMA extrudé

Il n'y a pas une qualité meilleure que l'autre. Pour faire simple, dès que vous aurez besoin d'usiner le PMMA, il faudra prendre du coulé. Quand aucun usinage autre qu'une découpe carré ou rectangulaire ne sera nécessaire, vous pourrez prendre de l'extrudé. Les couleurs sont en standard en coulé.

Comment puis-je commander ?

Tous nos services sont proposés en ligne et vous pouvez commander vos formats et usinage directement à partir de notre site internet.

Il vous suffit de naviguer parmis les différentes matières/rubriques et d'ajouter vos articles à votre panier en cliquant sur l'image représentant un caddy. Une fois vos articles sélectionnés, cliquez sur l'onglet intitulé "panier" dans la colonne de gauche du menu principale pour faire apparaître le récapitulatif de vos articles. Pour continuer votre commande, cliquez sur "suivant" afin de faire apparaître le mode de paiement et le mode de livraison (reportez-vous aux onglets explications mode de paiement et explications mode de livraison pour plus de détail sur cette partie), après avoir validé votre mode de paiement et votre mode de livraison, cliquez à nouveau sur suivant pour continuer votre commande, remplissez les champs obligatoires (adresse de livraison, adresse de facturation, etc...) et validez pour terminer votre commande.

Je désire payer par carte bleue mais je n'ai pas confiance dans ce mode de paiement ...

Toutes les transactions par carte bancaire sur notre site passent par notre partenaire de paiement sécurisé PAYPAL (cryptage 128 bits, plus d'informations ici). A aucun moment nous n'avons connaissance de vos numéros de carte bancaire et vous êtes redirigés automatiquement sur une page sécurisée https de PAYPAL.

Notre compte PAYPAL a, de plus, passé les procédures de sécurité PAYPAL et obtenu le statut vérifié (plus d'informations sur le statut vérifié ici).

Je n'ai pas de compte PAYPAL, je ne pourrais donc pas payer en ligne en profitant du paiement sécurisé PAYPAL .

Vous n'êtes pas obligés d'avoir un compte paypal pour pouvoir payer et profiter de la sécurité PAYPAL sur notre site internet. Si vous éprouvez des difficultés pour payer votre commande par carte bancaire sur le site PAYPAL, nous pouvons également vous envoyer une demande de paiement par mail sécurisé PAYPAL.

Vous pouvez cependant si vous le souhaitez payer par chèque bancaire à l'ordre de ALLOPLEX SARL .

Si vous ne trouvez pas dans ce FAQ la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter à serviceclient@alloplex.com




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